En Fas Creación y Diversión queremos que ames tu compra. Al tratarse de productos artesanales hechos a mano, nuestras políticas están pensadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestro trabajo.
Cambios por falla de fabricación
Aceptamos cambios solo en los siguientes casos:
El producto presenta fallas de fabricación
El producto llegó dañado por causa atribuible a su confección
El producto recibido no corresponde al comprado
Plazo: 5 días hábiles desde la recepción del pedido.
Para solicitar cambio debes escribirnos a:
contacto@fas.cl
Incluyendo:
Número de pedido
Foto del producto
Descripción del problema
Cambios por gusto personal
Debido a que nuestros productos son artesanales y con diseños exclusivos:
No realizamos cambios por gusto personal, talla, color o apreciación subjetiva.
Te invitamos a revisar bien cada ficha de producto antes de comprar.
Reembolsos
Los reembolsos solo se realizan si:
El producto presenta una falla comprobable
No es posible realizar cambio o reposición
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación del caso.
Envíos
Fas no se hace responsable por retrasos de la empresa de transporte.
Si el producto llega dañado por transporte, el cliente debe informar dentro de 24 horas.
Importante
Al comprar en nuestro sitio web, aceptas estas políticas.
